Hoe verzoen je de missie van je culturele organisatie of dienst met de wil om een groot publiek te bereiken? En wat betekent dat voor je organisatie? Hoe kun je succesvol zijn, met beperkte budgetten en in moeilijke tijden?

Het antwoord op die vragen schuilt in een andere aanpak dan het traditionele klantgedreven denken. Ook als er amper klanten zijn, moeten we de missie immers nog uitvoeren. Vertellers, geen verkopers helpt culturele organisaties en not-for-profits om hun missie en publiek beter op elkaar af te stemmen. Want publieksdialoog, en niet marketing, is het geheime wapen waarmee culturele organisaties hun missie kunnen realiseren.